Rückgaberecht & Widerrufsrecht

Widerrufsrecht (14 Tage)

Wenn du Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union bist, hast du das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Transaktionsdatum ohne Angabe von Gründen vom Kauf eines Credit-Pakets zurückzutreten, sofern du noch keine der gekauften Credits verwendet hast. Um das Widerrufsrecht auszuüben, musst du WestHash LLC unter overlander@westhash.io über deine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, in einer eindeutigen Erklärung informieren. Du kannst das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht obligatorisch.

Muster-Widerrufsformular

An: WestHash LLC, overlander@westhash.io — Ich/Wir (*) widerrufe(n) hiermit meinen/unseren (*) Vertrag über den Kauf des folgenden Credit-Pakets: [Paketname], bestellt am [Datum], Transaktions-ID [ID]. Name des/der Verbraucher(s): [Name]. Anschrift des/der Verbraucher(s): [Adresse]. Datum: [Datum]. (*) Unzutreffendes streichen.

Erlöschen des Widerrufsrechts — Art. 16(m) Richtlinie 2011/83/EU

Gemäß Artikel 16(m) der Richtlinie 2011/83/EU erlischt das Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, sobald die Vertragserfüllung mit deiner ausdrücklichen vorherigen Zustimmung begonnen hat und du zur Kenntnis genommen hast, dass du dein Widerrufsrecht verlierst. Im Einzelnen: Wenn du Credits verwendet hast (einschließlich Check-in-Gebühren oder täglicher Abrechnungsabzüge), gilt das Widerrufsrecht nicht mehr für die verbrauchten Credits. Beim Abschluss eines Kaufs wirst du gebeten, ausdrücklich der sofortigen Vertragserfüllung zuzustimmen und zur Kenntnis zu nehmen, dass du das Widerrufsrecht für verbrauchte Credits verlierst.

Nicht erstattungsfähige Credits

Credits, die durch Check-in-Gebühren oder tägliche Abrechnung verbraucht wurden, sind nicht erstattungsfähig. Nicht verwendete Credits zum Zeitpunkt einer gültigen Widerrufsanfrage werden innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Wenn du eine Rückerstattung für ein Konto anforderst, das noch unverbrauchte Credits enthält und kein Verbrauch stattgefunden hat, wird der gesamte Kaufbetrag erstattet.

Rückerstattungsbearbeitung

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang deiner Widerrufsmitteilung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir bestätigt haben, dass keine Credits verbraucht wurden. Rückerstattungen werden über Stripe bearbeitet und können je nach Bank oder Kartenaussteller 5–10 Werktage benötigen, bis sie auf deinem Kontoauszug erscheinen.

Kontakt für Rückerstattungsanfragen

Sende Rückerstattungsanfragen oder Widerrufsmitteilungen an:

overlander@westhash.io