Preguntas frecuentes

Abre el mapa desde el menú. Las áreas aparecen como marcadores de colores. Toca un marcador para ver detalles, precio y disponibilidad, y luego navega directamente con Google Maps.

Los créditos son la moneda interna usada para pagar las estancias. Compras packs desde 29 €. 1 crédito equivale a 1 € de valor de aparcamiento.

No. Los créditos permanecen en tu cuenta indefinidamente. No hay fecha de caducidad, así que viajas a tu ritmo sin presión.

Si tu saldo llega a cero cuando se ejecuta el ciclo de facturación diario (cada 24 horas), el sistema hace check-out automáticamente. Recarga antes de cada ciclo para evitar interrupciones.

Puedes hacer check-out manualmente en cualquier momento desde la página de detalle del área o tu panel. Los créditos ya gastados del día actual no son reembolsables.

La ubicación se usa solo para detectar cuándo entras o sales de un área con geofence y para mostrar zonas cercanas. Nunca vendemos datos de ubicación. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

Ve a "Añadir área" desde el menú. Añade fotos, fija la ubicación, dibuja el geofence, fija el precio diario en créditos y publica. El área aparecerá en el mapa de inmediato.

Los créditos ganados se acumulan en tu cuenta. Puedes solicitar un payout una vez alcanzado el umbral mínimo. Los fondos se transfieren a tu banco en 3-5 días laborables.

Ganas cada crédito gastado por los huéspedes en tu área.

Sí. Eres el único responsable de declarar y pagar cualquier impuesto aplicable sobre los ingresos obtenidos a través de la plataforma. Te recomendamos consultar a un asesor fiscal en tu jurisdicción.

Usa la función Calendario para bloquear fechas específicas. No puedes bloquear fechas mientras hay huéspedes activos. Comunica los cambios a los huéspedes mediante el chat de la app.

Las cuentas pueden ser suspendidas por información falsa, problemas de seguridad reiterados o violaciones de los Términos o las Pautas de la Comunidad. Serás notificado y podrás recurrir.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito a través de Stripe (Visa, Mastercard, American Express). Apple Pay y Google Pay pueden estar disponibles según tu navegador y dispositivo.

Activa la recarga automática en la página Créditos. Cuando tu saldo cae por debajo de un umbral que tú fijas, cargamos automáticamente tu tarjeta guardada por el pack elegido.

Los créditos no utilizados pueden reembolsarse en los 14 días siguientes a la compra (derecho de desistimiento UE). Una vez usados, no son reembolsables. Consulta nuestra Política de Reembolso.

Se cobra la tarifa diaria del área al hacer check-in, y luego cada 24 horas hasta el check-out. No hay reembolsos parciales por salidas anticipadas. El coste exacto se muestra antes de confirmar.

Recopilamos información de cuenta (nombre, email), datos de geolocalización durante el uso activo, registros de transacciones y mensajes del chat. Consulta la Política de Privacidad para más detalles.

No. La ubicación solo se solicita cuando la app está activa y has dado permiso. No te rastreamos en segundo plano fuera de las sesiones activas.

Puedes solicitar la eliminación contactando overlander@westhash.io. Eliminaremos tus datos personales en 30 días, sujeto a los requisitos legales de conservación de transacciones.

No almacenamos datos de tarjeta en nuestros servidores. Toda la información de pago la gestiona exclusivamente Stripe, conforme a PCI-DSS.