Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento

Derecho de Desistimiento (14 Días)

Si eres consumidor residente en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de una compra de créditos en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de la transacción, sin necesidad de justificación, siempre que no hayas utilizado ninguno de los créditos comprados. Para ejercer el derecho de desistimiento, debes informar a WestHash LLC en overlander@westhash.io de tu decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca. Puedes utilizar el formulario de desistimiento modelo que figura a continuación, aunque no es obligatorio.

Formulario de Desistimiento Modelo

A: WestHash LLC, overlander@westhash.io — Yo/Nosotros (*) notificamos por la presente el desistimiento de mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente paquete de créditos: [nombre del paquete], pedido el [fecha], ID de transacción [ID]. Nombre del/los consumidor/es: [nombre]. Domicilio del/los consumidor/es: [dirección]. Fecha: [fecha]. (*) Táchese lo que no proceda.

Pérdida del Derecho de Desistimiento — Art. 16(m) Directiva 2011/83/UE

De conformidad con el artículo 16(m) de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento se pierde respecto al contenido digital no suministrado en un soporte material una vez que haya comenzado la ejecución con tu previo consentimiento expreso y el reconocimiento de que pierdes tu derecho de desistimiento. En concreto: si has utilizado créditos (incluidos cargos de check-in o deducciones de facturación diaria), el derecho de desistimiento ya no se aplica a los créditos consumidos. Al completar una compra, se te pedirá que consientas expresamente la ejecución inmediata del contrato y reconozcas la pérdida del derecho de desistimiento para los créditos consumidos.

Créditos No Reembolsables

Los créditos consumidos mediante cargos de check-in o facturación diaria no son reembolsables. Los créditos no utilizados en el momento de una solicitud de desistimiento válida se reembolsarán al método de pago original en un plazo de 14 días. Si solicitas un reembolso para una cuenta que aún tiene créditos no utilizados y no ha habido consumo, se reembolsará el importe íntegro de la compra.

Procesamiento de Reembolsos

Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original en un plazo de 14 días naturales tras la recepción de tu notificación de desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta confirmar que no se han consumido créditos. Los reembolsos se procesan a través de Stripe y pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en tu extracto bancario.

Contacto para Solicitudes de Reembolso

Envía las solicitudes de reembolso o notificaciones de desistimiento a:

overlander@westhash.io