Questions fréquentes

Ouvre la carte depuis le menu. Les aires apparaissent comme des marqueurs colorés. Touche un marqueur pour voir détails, prix et disponibilité, puis navigue directement avec Google Maps.

Les crédits sont la monnaie interne pour payer les séjours. Tu achètes des packs à partir de 29 €. 1 crédit équivaut à 1 € de valeur de stationnement.

Non. Les crédits restent dans ton compte indéfiniment. Pas de date d’expiration, voyage à ton rythme.

Si ton solde atteint zéro lors du cycle de facturation quotidien (toutes les 24 heures), le système fait automatiquement le check-out. Recharge avant chaque cycle pour éviter les interruptions.

Tu peux faire un check-out manuel à tout moment depuis la fiche de l’aire ou ton tableau de bord. Les crédits déjà dépensés pour le jour en cours ne sont pas remboursables.

La position sert uniquement à détecter ton entrée/sortie d’une aire avec geofence et à afficher les zones proches. Nous ne vendons jamais les données de localisation. Voir la Politique de Confidentialité.

Va dans "Ajouter une aire" depuis le menu. Ajoute des photos, fixe l’emplacement, dessine le geofence, fixe le prix journalier en crédits et publie. L’aire apparaîtra immédiatement sur la carte.

Les crédits gagnés s’accumulent sur ton compte. Tu peux demander un payout dès que tu atteins le seuil minimum. Les fonds sont transférés sur ton compte bancaire en 3 à 5 jours ouvrables.

Tu gagnes chaque crédit dépensé par les invités dans ton aire.

Oui. Tu es seul responsable de la déclaration et du paiement des impôts applicables sur les revenus issus de la plateforme. Nous recommandons de consulter un fiscaliste dans ta juridiction.

Utilise le Calendrier pour bloquer des dates spécifiques. Tu ne peux pas bloquer des dates pendant que des invités sont enregistrés. Communique les changements via le chat de l’app.

Les comptes peuvent être suspendus pour fausses informations, problèmes de sécurité répétés ou violations des Conditions ou Règles de la Communauté. Tu seras notifié et pourras faire appel.

Nous acceptons les principales cartes de crédit et débit via Stripe (Visa, Mastercard, American Express). Apple Pay et Google Pay peuvent être disponibles selon le navigateur et l’appareil.

Active la recharge automatique sur la page Crédits. Quand ton solde passe sous un seuil que tu fixes, nous prélevons automatiquement ta carte enregistrée pour le pack choisi.

Les crédits non utilisés peuvent être remboursés dans les 14 jours suivant l’achat (droit de rétractation UE). Une fois utilisés, ils ne sont pas remboursables. Voir la Politique de Remboursement.

Le tarif journalier de l’aire est facturé au check-in, puis toutes les 24 heures jusqu’au check-out. Pas de remboursement partiel pour départ anticipé. Le coût exact est affiché avant confirmation.

Nous collectons les informations de compte (nom, email), les données de géolocalisation pendant l’utilisation active, les enregistrements de transactions et les messages du chat. Voir la Politique de Confidentialité.

Non. La position n’est demandée que lorsque l’app est active et que tu as donné l’autorisation. Pas de suivi en arrière-plan en dehors des sessions actives.

Tu peux demander la suppression en contactant overlander@westhash.io. Nous supprimerons tes données personnelles sous 30 jours, sous réserve des obligations légales de conservation des transactions.

Nous ne stockons pas les données de carte sur nos serveurs. Toutes les informations de paiement sont gérées exclusivement par Stripe, conforme PCI-DSS.