Politique de Remboursement et Droit de Rétractation

Droit de Rétractation (14 Jours)

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter d'un achat de crédits dans les 14 jours civils suivant la date de la transaction, sans avoir à justifier votre décision, à condition de n'avoir utilisé aucun des crédits achetés. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer WestHash LLC à overlander@westhash.io de votre décision de vous rétracter du contrat par une déclaration non équivoque. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type ci-dessous, mais cela n'est pas obligatoire.

Formulaire de Rétractation Type

À : WestHash LLC, overlander@westhash.io — Je/Nous (*) vous notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du forfait de crédits suivant : [nom du forfait], commandé le [date], ID de transaction [ID]. Nom du/des consommateur(s) : [nom]. Adresse du/des consommateur(s) : [adresse]. Date : [date]. (*) Rayer la mention inutile.

Perte du Droit de Rétractation — Art. 16(m) Directive 2011/83/UE

Conformément à l'article 16(m) de la Directive 2011/83/UE, le droit de rétractation est perdu pour le contenu numérique non fourni sur un support matériel une fois que l'exécution a commencé avec votre consentement exprès préalable et la reconnaissance que vous perdez ainsi votre droit de rétractation. Plus précisément : si vous avez utilisé des crédits (y compris des frais de check-in ou des déductions de facturation quotidienne), le droit de rétractation ne s'applique plus aux crédits consommés. Lors de la finalisation d'un achat, il vous sera demandé de consentir expressément à l'exécution immédiate du contrat et de reconnaître la perte du droit de rétractation pour les crédits consommés.

Crédits Non Remboursables

Les crédits consommés par des frais de check-in ou une facturation quotidienne ne sont pas remboursables. Les crédits non utilisés au moment d'une demande de rétractation valide seront remboursés sur le moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours. Si vous demandez un remboursement pour un compte contenant encore des crédits non utilisés et qu'aucune consommation n'a eu lieu, le montant intégral de l'achat sera remboursé.

Traitement des Remboursements

Les remboursements approuvés sont traités sur le moyen de paiement initial dans les 14 jours civils suivant la réception de votre notification de rétractation. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à confirmation qu'aucun crédit n'a été consommé. Les remboursements sont traités via Stripe et peuvent prendre 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé bancaire.

Contact pour les Demandes de Remboursement

Envoyez vos demandes de remboursement ou notifications de rétractation à :

overlander@westhash.io