Domande frequenti

Apri la mappa dal menu. Le aree di parcheggio appaiono come indicatori colorati. Tocca un indicatore per vedere dettagli, prezzo e disponibilità, poi naviga direttamente con Google Maps.

I crediti sono la valuta in-app usata per pagare i soggiorni in parcheggio. Acquisti pacchetti crediti a partire da €29. 1 credito equivale a €1 di valore parcheggio.

No. I crediti rimangono nel tuo account a tempo indeterminato. Non c'è scadenza, quindi puoi viaggiare al tuo ritmo senza pressioni.

Se il tuo saldo raggiunge zero quando avviene il ciclo di fatturazione giornaliero (ogni 24 ore), il sistema effettua automaticamente il check-out. Ricarica prima di ogni ciclo per evitare interruzioni.

Puoi fare il check-out manualmente in qualsiasi momento dalla pagina di dettaglio dell'area o dalla tua dashboard. I crediti già spesi per il giorno corrente non sono rimborsabili.

La posizione viene usata solo per rilevare quando entri o esci da un'area con geofence e per mostrare le aree vicine. Non vendiamo mai i dati di posizione. Consulta la nostra Privacy Policy per tutti i dettagli.

Vai su "Aggiungi area" dal menu. Aggiungi foto, imposta la posizione sulla mappa, disegna il confine del geofence, imposta un prezzo giornaliero in crediti e pubblica. L'area apparirà immediatamente sulla mappa.

I crediti guadagnati dagli ospiti si accumulano nel tuo account. Puoi richiedere un payout una volta raggiunta la soglia minima. I fondi vengono trasferiti sul tuo conto bancario entro 3-5 giorni lavorativi.

Guadagni ogni credito speso dagli ospiti nella tua area.

Sì. Sei l'unico responsabile della dichiarazione e del pagamento di eventuali imposte sui redditi guadagnati tramite la piattaforma. Ti consigliamo di consultare un professionista fiscale nella tua giurisdizione.

Usa la funzione Calendario per bloccare date specifiche. Non puoi bloccare date mentre gli ospiti sono attivamente registrati. Comunica le modifiche agli ospiti tramite la chat in-app.

Gli account possono essere sospesi per informazioni false, ripetuti problemi di sicurezza o violazioni dei Termini di Servizio o delle Linee Guida della Community. Sarai informato e potrai fare ricorso.

Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito tramite Stripe (Visa, Mastercard, American Express). Apple Pay e Google Pay potrebbero essere disponibili a seconda del browser e del dispositivo.

Attiva la ricarica automatica nella pagina Crediti. Quando il tuo saldo scende sotto una soglia che imposti, addebitiamo automaticamente la tua carta salvata per il pacchetto crediti scelto.

I crediti non utilizzati possono essere rimborsati entro 14 giorni dall'acquisto (diritto di recesso UE). Una volta usati per check-in o addebiti giornalieri, non sono rimborsabili. Consulta la nostra Politica di Rimborso per tutti i dettagli.

Viene addebitata la tariffa giornaliera dell'area al check-in, poi ogni 24 ore fino al check-out. Non sono previsti rimborsi parziali per check-out anticipati. Il costo esatto viene mostrato prima di confermare il check-in.

Raccogliamo informazioni sull'account (nome, email), dati di geolocalizzazione durante l'uso attivo, registrazioni delle transazioni e messaggi chat in-app. Consulta la nostra Privacy Policy per tutti i dettagli.

No. La posizione viene richiesta solo quando l'app è attiva e hai concesso il permesso. Non ti tracciamo in background al di fuori delle sessioni attive.

Puoi richiedere l'eliminazione dell'account contattandoci a overlander@westhash.io. Elimineremo i tuoi dati personali entro 30 giorni, nel rispetto dei requisiti legali di conservazione per i record delle transazioni.

Non memorizziamo i dati della carta sui nostri server. Tutte le informazioni di pagamento sono gestite esclusivamente da Stripe, che è conforme agli standard PCI-DSS.